论顾客满意调查中的几个问题  

Several Questions in Customer Satisfaction Study

作　　者：李正权[1] 

机构地区：[1]重庆市公安局宣传处,重庆401147

出　　处：《电子质量》2006年第3期37-41,共5页Electronics Quality

摘　　要：本文着重论述了顾客满意调查的意义、内容和过程,以及对调查中的几个问题进行了探讨,提出了相应的解决方法。Mainly the author of this essay elaborates the significance, content and process of customer satisfaction study, and analyzes several questions in it, then puts forward relevant solutions.

关 键 词：顾客满意 过程 对象 ISO9000 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]