扩展企业利润源的分析  

作　　者：李威巍[1] 张义方[1] 李翔[1] 

机构地区：[1]西南交通大学经济管理学院

出　　处：《商场现代化》2006年第06X期27-28,共2页

摘　　要：以消费者剩余理论分析家电和IT企业的售后服务。提出企业售后服务应从增加消费者剩余入手,理顺服务提供者和消费者之间的利益关系,从而实现消费者和企业的双赢。

关 键 词：消费者剩余 售后服务 竞争优势 企业 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]