基于顾客满意的企业供应链创新设计  

On Business Supply Chain Innovation Based on Customer Satisfaction

作　　者：宋庆波[1] 

机构地区：[1]河南工业大学管理学院,河南郑州450052

出　　处：《物流技术》2006年第6期58-60,共3页Logistics Technology

摘　　要：重点分析了供应链物流服务与提高顾客满意度的关系,明确了提高顾客满意度的供应链物流服务要素,提出了基于提高顾客满意度的企业供应链设计思路,并给出了基于供应链物流服务的企业利益创造模型。The paper analyzes the relationship between SC logistics service and customer satisfaction, puts forward how to design business supply chain based on raising customer satisfaction and gives out the model of business profits based on logistics service.

关 键 词：顾客满意度 供应链物流服务 供应链设计 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F274[经济管理—国民经济]