知识环境下TQM及其实现  

作　　者：林丽萍[1] 韩玉启[2] 

机构地区：[1]南京理工大学经济管理学院 [2]广西工学院管理系

出　　处：《技术经济》2006年第3期62-64,共3页Journal of Technology Economics

基　　金：广西哲学社会科学"十五"规划2005研究课题<中小企业竞争力形成机理及路径研究>(编号05FJY034)

摘　　要：与标杆管理、质量认证、企业再造工程等新的管理方法相比,TQM仍有其不可替代的利用价值。知识环境中的企业TQM既沿袭了传统TQM的特点,又增添了新环境赋予的新特征。针对知识环境中的TQM,文章在阐述其持续改进、合作共赢、以顾客为焦点、以知识为基础、以员工素质提高为依托等新特征的基础上,提出并详细分析了实施TQM应该注意的5个关键点。文中的观点可以为企业在知识环境中更好地开展TQM提供借鉴。

关 键 词：管理方法 TQM 质量管理 企业管理 知识环境 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理]