顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究  

作　　者：刘博 

机构地区：[1]雄鹰投资集团有限公司,黑龙江齐齐哈尔161000

出　　处：《商业时代》2006年第19期21-22,共2页Commercial

摘　　要：随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究,阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客价值战略的制订原则,最后提出了顾客价值战略实施的支持体系。

关 键 词：顾客价值战略 竞争优势 价值定位 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]