浅谈如何控制服务性企业客户流失  

作　　者：郑灿雷[1] 

机构地区：[1]电子科技大学中山学院经管系,广东中山528400

出　　处：《江苏商论》2006年第6期94-96,共3页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：日趋饱和的市场迫使企业考虑如何长期维系与客户的良好关系,信息技术与数据库技术的发展,使限制企业与客户建立互动关系的因素逐步消除。对于服务性企业而言,与客户长期保持良好的关系,防止客户的流失,不仅仅十分必要,而且有了实现的可能性。

关 键 词：服务性企业 客户流失 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]