管理你的顾客组合  

作　　者：彭韧 

出　　处：《21世纪商业评论》2006年第8期20-21,共2页21st Century Business Review

摘　　要：留住原有顾客、吸引新的顾客自然是企业经营的头等大事，在德鲁克看来，“创造顾客”是对企业经营目的唯一有效的定义。那么，是否每一个顾客都是能够带来利润，因而是值得争取的？

关 键 词：顾客组合 管理 企业经营 经营目的 创造顾客 德鲁克 利润 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]