空调投诉上升快 消费者九问空调质量  

作　　者：盛苏 

出　　处：《上海质量》2006年第7期70-72,共3页Shanghai Quality

摘　　要：随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。 空调滴水，噪音过大，安装不及时，安装质量不好，这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件，占上半年投诉处理总数的6．2％，与去年同期相比增长了11．6％。反映的主要问题是：空调制冷、制热效果差，内、外机噪声大，维修不到位，售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上，而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者，致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题，“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家，帮助消费者更好地了解空调，更好地购买使用空调．维护自身权益。

关 键 词：消费者投诉 空调产品 安装质量 投诉热点 质量投诉 投诉处理 售后服务 产品质量 生产厂家 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]