E忠诚度:从建模到实施  

作　　者：崔维军[1] 包金龙[2] 

机构地区：[1]南京信息工程大学信息管理系,江苏南京210044 [2]南京大学信息管理系,江苏南京210093

出　　处：《江苏商论》2006年第8期24-25,共2页Jiangsu Commercial Forum

基　　金：南京大学中流与喜玛拉雅奖助学金项目(B2C电子商务网站顾客忠诚度影响因素研究)江苏商论2006.8

摘　　要：顾客忠诚度是传统企业营销的重要目标,随着电子商务和在线交易的迅速发展,E忠诚度问题已经成为企业和学术关注的焦点。本文首先在相关文献分析的基础上建立了E忠诚度概念模型,然后就如何提高E忠诚度提出了相应的对策。

关 键 词：E忠诚度 顾客忠诚度 品牌忠诚度 建模 企业营销 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] TP391.9[经济管理—国民经济]