获证企业质量管理体系的过程增值  

作　　者：杨辉[1] 

机构地区：[1]河南省信阳市质量技术监督局

出　　处：《中国质量》2006年第9期13-15,共3页China Quality

摘　　要：ISO9001：2000的核心思想是持续改进，持续改进的目的是增强顾客满意程度。内部顾客（企业职工）的满意度可提高企业效率；增强外部顾客的满意度可增加企业效益；效率的提高与企业效益的增加构成了企业持续发展的基础。

关 键 词：企业质量管理体系 过程增值 ISO9001:2000 顾客满意程度 企业持续发展 持续改进 企业效率 企业效益 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]