从顾客的抱怨中淘商机  

作　　者：刘冬[1] 宋湘[1] 

机构地区：[1]唐山职业技术学院

出　　处：《商场现代化》2006年第09S期223-223,共1页

关 键 词：商机 顾客 抱怨 20世纪70年代 市场营销理论 企业形象 CIS设计 松下幸之助 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]