基于CRM的人力资源管理  

作　　者：郝丽萍[1] 查莉花 郝延冰[3] 李军[4] 李兴森[4] 

机构地区：[1]中国科学院软件研究所工业管理与设计工程研究中心 [2]安徽省力源工程机械有限公司 [3]河南省公安局河南油田公安分局 [4]中国科学院研究生院管理学院

出　　处：《沿海企业与科技》2006年第9期46-49,共4页Coastal Enterprises and Science & Technology

基　　金：国家自然科学基金项目(70501030)

摘　　要：很多企业的人力资源管理并没有把员工真正作为资源来对待,实现以人为本的管理。文章引入CRM的理念,提出基于CRM的人力资源管理方案,以员工为中心,把员工当作人力资源部门的客户来管理,并以管理信息系统的形式设计实现。实践证明,该方案产生了良好的应用效果。

关 键 词：人力资源管理 CRM 管理信息系统 知识管理 以人为本 绩效管理 

分 类 号：C962[经济管理—人力资源管理]