浅谈数据库营销与客户关系管理  

作　　者：王健[1] 

机构地区：[1]廊坊广播电视大学

出　　处：《商场现代化》2007年第02Z期58-59,共2页

摘　　要：20年来我国经济的发展使我国由卖方市场向买方市场过渡,这必然导致企业对客户体验的日益重视,因此数据库营销系统和客户关系管理系统的出现就成了必然。对企业来说应该充分认识二者的意义与内涵,同时又要了解二者的相同与不同,选择一个合适的系统来提高企业竞争力。

关 键 词：客户管理 CRM 客户关系管理 DBM 数据库营销 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]