企业业务流程重组的关键  

作　　者：田卫红 

机构地区：[1]江苏省盱眙县电信局

出　　处：《现代领导》2007年第2期24-25,共2页Modern Leading

摘　　要：企业业务流程重组（BPR）是由企业的生存环境所决定的，客户需求的改变、竞争的加剧和不断变更的市场迫使大多数企业不得不进行BPR，从根本上重新思考并彻底地重新设计现有的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等企业绩效的关键指标上获得巨大的改善。尽管在BPR的过程中不乏非常成功的案例，但是70％的BPR项目最终还是未能达到预期目标或以失败而告终。虽然部分的失败原因是对重组不现实的期望，但就其本质而言。对重组过程巾的关键因素不够重视和了解，才是导致重组失败的真正原因．在分析失败原因的基础上，结合对BPR内涵的理解，笔者认为，要真正提高业务流程重组的成功率，就必须重视以下关键因素。

关 键 词：企业业务流程重组 业务流程重组(BPR) BPR项目 客户需求 重新思考 企业绩效 失败 原因 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]