面向社区卫生服务机构的客户关系管理平台的构建和思考  

作　　者：汤仕忠[1] 吴蓓华[1] 李向阳[1] 潘明[1] 

机构地区：[1]东南大学附属中大医院,南京210009

出　　处：《中国卫生信息管理杂志》2006年第2期1-4,共4页Chinese Journal of Health Informatics and Management

摘　　要：通过构建医院客户关系管理平台的过程，提出了建立与社区卫生服务机构实行“互动”的客户关系管理模式，提出了医院在实施客户关系管理战略过程中需要注意的一些问题。

关 键 词：客户关系管理 社区卫生服务 双向转诊 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]