批量到达的多服务台排队模型求解  

Analysis of batch arrival queuing model with multi-server

作　　者：丛国超[1] 朱翼隽[1] 

机构地区：[1]江苏大学,江苏镇江212013

出　　处：《成都信息工程学院学报》2007年第1期98-100,共3页Journal of Chengdu University of Information Technology

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70571030);江苏省自然科学基金资助项目(BK97047)

摘　　要：用概率母函数的方法求解了批量到达,多服务台排队模型队长的稳态分布、均值、顾客到达不用等候的概率。最后简述了结论在呼叫中心设计中的应用。By the method of the generation function the steady distribution, the expectation of the system content and the arrival probability without waiting are obtained. The application of the result in the design of call centers is presented.

关 键 词：排队论 批量到达 多服务台 呼叫中心 

分 类 号：O226[理学—运筹学与控制论]