医疗服务补救在护理工作中的应用  

Application of medical service recovery in nursing work

作　　者：邱生林[1] 郑鸿[1] 马桂芬[1] 

机构地区：[1]四川大学华西第二医院

出　　处：《护理研究（下旬版）》2007年第2期545-547,共3页Chinese Nursing Researsh

关 键 词：护理工作 医疗过失 服务补救 服务营销理论 服务性行业 补救性服务 护理纠纷 病人满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]