感动营销 让顾客不再“花心”  

作　　者：张洪费 

出　　处：《企业家信息》2007年第4期78-79,共2页Information for Entrepreneurs

摘　　要：消费者太不“忠诚”了——一打价格战，消费者立刻转移，只要有新的牌子、新的概念出现，消费者就产生尝试、转变的心理，进而影响对原品牌的信赖程度。因此，营销的手段越来越单一，营销的水平降低，市场的秩序由此混乱。而另一边，消费者抱怨企业只做表面文章，购买前后两副“面孔”。难道这是消费者的错吗？究其原因，是企业没有感动消费者，消费者也没有被感动。

关 键 词：营销 “花心” 顾客 消费者 “忠诚” 价格战 企业 牌子 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]