基于客户关系管理的个性化信息服务系统的开发  

The Development of the Individualized Information Service System Based on CRM (Customer Relationship Management)

作　　者：马应兴[1] 鲁威[1] 代晋鹏[2] 

机构地区：[1]武汉大学信息管理学院 [2]中国人民解放军75215部队

出　　处：《科技情报开发与经济》2007年第6期98-99,共2页Sci-Tech Information Development & Economy

摘　　要：分析了将客户关系管理理念引入个性化信息服务中的意义,具体论述了基于客户关系管理的个性化信息服务系统。This paper analyzes on the significance of introducing the CRM concept into the individualized information service, and expounds in detail the individualized information service system based on CRM.

关 键 词：客户关系管理 个性化信息服务 信息定制 

分 类 号：G250.76[文化科学—图书馆学]