我国出租汽车行业乘客满意度测评现状及存在的问题  

作　　者：尚鹏飞[1] 张金成[2] 

机构地区：[1]河北科技大学 [2]石家庄邮电职业技术学院

出　　处：《集团经济研究》2007年第04Z期141-141,共1页

基　　金：本文为河北省科技厅课题（石家庄市出租车行业乘客满意度测评研究与软件开发）研究成果.

摘　　要：2006年是“十一五”时期的开局之年，是一个深化改革之年、科学发展之年、促进和谐之年。中国交通运输协会于2006年4月在大连召开全行业评优创先活动总结表彰大会，认真总结全国协会组织开展的“提高服务质量、规范企业管理，构建和谐行业”评优创先活动工作情况，表彰全国文明出租汽车驾驶员和先进企业，进一步推动各城市星级达标、乘客满意度测评和各具特色的行业文明创建活动的开展，进一步推动行业精神文明建设。改革开放以来，我国一直在不断探索市场经济条件下评价质量的方法和指标。我国乘客满意度测评理论与实践主要有：

关 键 词：出租汽车行业 乘客满意度 测评 中国交通运输协会 行业精神文明建设 文明创建活动 改革开放以来 “十一五”时期 

分 类 号：F570.71[经济管理—产业经济]