建立卓越的服务  

作　　者：杨静[1] 

机构地区：[1]中国工商银行牡丹卡中心

出　　处：《中国城市金融》2007年第4期78-78,共1页China Urban Finance

摘　　要：一是加强企业管理，充分体现企业文化的建设。在实施卓越服务战略过程中应推进规范化、制度化管理建设，建立与业务发展相适应的运营机制，努力提高各种规章制度、业务操作流程的执行力，更要随着业务的发展，企业形态的变化，不断完善管理制度，让明晰、科学的管理制度成为员工的行为准则。特别要注重强化内部协调机制，各部门要通力合作，加强沟通，这种特有的文化体系和内涵是一个企业区别于其他企业的关键因素。

关 键 词：商业银行 服务战略 企业管理 业务操作流程 内部协调机制 业务发展 管理制度 制度化管理 企业文化 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]