服务业实施六西格玛管理问题研究  

作　　者：郭嘉刚[1] 张玮[2] 

机构地区：[1]安徽财经大学,安徽蚌埠233041 [2]南京航空航天大学,江苏南京210016

出　　处：《市场论坛》2007年第4期75-77,共3页Market Forum

基　　金：安徽财经大学青年教师科研项目(ACKYQ0636ZC)中期研究成果

摘　　要：六西格玛管理作为一种追求卓越的管理方法,而风靡世界。六西格玛管理起源于制造业,并在制造业实施已经取得了很多成功的经验。文章从服务业的行业特点着手,分析了其应用六西格玛管理的必要性和可行性,并对其实施的注意事项和应用措施等关键问题进行了研究。

关 键 词：服务业 六西格玛管理 实施问题 

分 类 号：F713.58[经济管理—市场营销]