顾客满意与柔性营销  

作　　者：陈转青[1] 

机构地区：[1]河南科技学院经济管理学院

出　　处：《商场现代化》2007年第06S期59-60,共2页

摘　　要：随着经济全球化进程的加速,顾客的需求日益多样化和个性化。如何有效满足顾客的需求和欲望,是企业开展市场营销活动的目的所在。柔性营销追求的是“和谐管理”,是将顾客的需求与偏好放在首位,是帮助企业实现顾客满意战略的有效途径。

关 键 词：顾客满意 柔性营销 关系营销 数据库营销 网络营销 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]