数据挖掘技术在客户分类管理中的应用  

作　　者：李春宏[1] 

机构地区：[1]云南财经大学计算机科学系,昆明650221

出　　处：《中国管理信息化（综合版）》2007年第6期29-31,共3页China Management Informationization

摘　　要：本文从数据挖掘技术在客户关系管理中的应用入手,分析了客户分类的必要性,研究了客户分类的数据挖掘系统架构。通过对客户进行分类,获取有助于企业营销决策的大量有价值的信息,使企业能及时、准确掌握客户资源及变化趋势,有效地对客户资源进行管理,赢得更多客户,从而获得竞争优势。

关 键 词：数据挖掘 客户关系管理 客户分类 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] F273.7[经济管理—国民经济]