论标准与质量的关系  

作　　者：李正权[1] 

机构地区：[1]重庆市公安局公安报

出　　处：《工程建设标准化》2007年第3期38-41,共4页Standardization of Engineering Construction

摘　　要：在ISO9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。而要求又被定义为“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”。加上ISO9000族标准特别强调“以顾客为关注焦点”，使“顾客满意”，使人们对质量的理解转变为适用性，甚至转变为“顾客满意”。应当说，这种理解的转变是符合ISO9000族标准的本义的，

关 键 词：ISO9000族标准 质量 ISO9000:2000 顾客满意 固有特性 适用性 定义 期望 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]