论网络营销中的顾客价值  

作　　者：王伟[1] 李志红[2] 

机构地区：[1]河北大学质量技术监督学院质量工程系 [2]唐山学院后勤管理处

出　　处：《沿海企业与科技》2007年第5期96-97,99,共3页Coastal Enterprises and Science & Technology

摘　　要：随着网络营销的形成与发展,顾客在市场中的角色由被动变为主动,迫使企业越来越重视顾客的价值。企业只有在充分识别和有效管理顾客能力的基础上,才能建立起满足个性化需求的核心竞争力。文章首先阐述对顾客能力的认识以及网络营销对顾客的影响,最后提出有关提高顾客在网络营销中的顾客总价值的建议。

关 键 词：网络营销 顾客能力 顾客价值 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]