交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海  

作　　者：毛瑜[1] 许慧珺[2] 

机构地区：[1]复旦大学经济学院 [2]交通银行人力资源部

出　　处：《新金融》2007年第8期25-28,共4页New Finance

摘　　要：本文提出以价值创新为视角,实施以客户为中心的交叉销售,通过差异化和成本领先,达到银行和客户价值的双重提升,实现价值创新,从而开辟竞争中的"蓝海"。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性,提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键,并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。

关 键 词：交叉销售 价值创新 零售业务 商业银行 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]