浅析数据挖掘在客户流失预测模型中的应用  

作　　者：谭军[1] 

机构地区：[1]中南林业科技大学计算机学院

出　　处：《商场现代化》2007年第10S期65-65,共1页

基　　金：中南林业科技大学青年基金项目:数据挖掘在CRM中的应用研究(101-0263)

摘　　要：本文分析了客户流失问题产生的原因及几种主要的表现形式,阐述了运用数据挖掘技术建立客户流失预测模型的必要性,介绍了几种主要的数据挖掘分类方法,最后简单论述了数据挖掘流程中的数据准备步骤。

关 键 词：客户流失 数据挖掘 分类 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]