连锁超市顾客忠诚度驱动因素的实证研究  

作　　者：梁健爱[1] 

机构地区：[1]桂林工学院管理学院,广西桂林541004

出　　处：《江苏商论》2007年第8期27-29,共3页Jiangsu Commercial Forum

基　　金：广西社科基金项目"广西连锁超市顾客忠诚度形成机理研究"(批准号05FJY015)的部分研究成果

摘　　要：培育忠诚的顾客群体才是构建连锁超市竞争优势的关键。文章通过对顾客忠诚度文献研究分析,构建连锁超市顾客忠诚驱动因素研究框架,并以桂林一家连锁超市为例进行实证研究,找寻影响连锁超市顾客忠诚形成的关键因素,以期对连锁超市培育顾客忠诚提供对策建议。

关 键 词：连锁超市 顾客忠诚 驱动因素 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]