我国电子政务公众满意度测评模型的构建  

To Establish the Evaluating Model of E-government Citizen Satisfaction Measurement Index of China

作　　者：焦微玲[1] 

机构地区：[1]盐城工学院经济与管理学院,盐城224003

出　　处：《情报杂志》2007年第10期36-38,共3页Journal of Intelligence

基　　金：国家社会科学基金项目(编号:05BTQ013)

摘　　要：在借鉴加拿大、美国、英国和新加坡等电子政务发展取得巨大成功的国家以公众为核心的电子政务绩效评估体系的成功经验和国内外学者大量相关研究成果的基础上,提出了我国电子政务公众满意度评估的七个基本要素,即测评模型的潜在变量。然后将这些潜在变量转化为可测变量,同时将可测变量转化为直接面对公众的测评问题,并以此形成调查问卷,获得实证研究的数据。接着提出我国电子政务公众满意度评估的测评模型,并通过获取的样本数据进行验证。

关 键 词：电子政务 公众满意度 评估指标 测评模型 模型构建 

分 类 号：F723[经济管理—市场营销]