基于手段—目的链的顾客价值创新体系研究  

作　　者：张瑞金[1] 于秋红[2] 

机构地区：[1]哈尔滨工业大学管理学院 [2]常熟理工学院

出　　处：《商场现代化》2007年第11S期40-41,共2页

摘　　要：顾客价值创新是近年来顾客价值研究的热点之一。本文深入剖析了手段—目的链基础上的顾客价值层次模型,突破了以往对手段—目的链的应用,提出了基于手段—目的链的顾客价值创新体系。

关 键 词：手段-目的链 顾客价值 价值创新 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]