开展营业窗口准军事化管理培训  

作　　者：姜南昵 范美琴 

出　　处：《供电行业信息》2007年第10期17-17,共1页

摘　　要：为全面提升供电营业窗口服务品质和客户满意度，8月11日，福建省古田供电公司分别对12个供电所、公司本部的20名窗口营业人员及95598呼叫中心的座席员进行了为期2天的培训。通过“营业窗口列队晨会模式”、“着装礼仪培训”、“营业窗口领导接待汇报模式”、“营业窗口业务作业规范”等内容的培训，

关 键 词：军事化管理 窗口 培训 客户满意度 服务品质 供电公司 呼叫中心 作业规范 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]