CRM中的销售管理子系统数据分析  

作　　者：谷再秋[1] 于福[2] 

机构地区：[1]长春大学管理学院,长春130022 [2]长春大学光华学院,长春130031

出　　处：《中国管理信息化（综合版）》2007年第11期12-13,共2页China Management Informationization

摘　　要：CRM系统由市场管理、销售管理、服务管理3个子系统组成,其中销售管理在CRM系统中处于核心地位,起着承前启后的作用,是企业实现目标利润的关键。本文通过对构成CRM中的销售管理子系统的数据流程和数据存储内容进行分析,进而深入分析该系统的数据处理原理及其结构,这将非常有益于对CRM中销售管理子系统的分析、设计、维护和使用。

关 键 词：CRM 销售管理 数据分析 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]