数据挖掘在分析型CRM中的应用  

作　　者：詹川[1] 

机构地区：[1]重庆工商大学商务策划学院

出　　处：《商场现代化》2007年第11X期95-96,共2页

摘　　要：分析型CRM与传统的操作型CRM有着重大的区别,数据挖据技术在分析型CRM应用中占重要的地位。本文介绍了分析型CRM的概念,分析了分析型CRM与操作型CRM的区别,指出分析型CRM所具备的功能;然后介绍数据挖掘技术的发展过程以及数据挖掘基本功能;最后阐述了数据挖掘技术在分析型CRM的具体应用。

关 键 词：数据挖掘 分析型CRM 应用 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]