基于顾客体验价值的服务创新模型研究  

作　　者：刘太萍[1] 陈新忠[1] 

机构地区：[1]中国矿业大学应用技术学院旅游管理系,江苏徐州221008

出　　处：《江苏商论》2007年第10期87-89,共3页Jiangsu Commercial Forum

基　　金：中国矿业大学青年科研项目(项目编号2005A049)研究成果之一

摘　　要：本文分析了体验经济时代下服务创新动因及存在的问题,提出了服务创新的"屋子"模型,对服务企业创新管理有一定的参考意义。

关 键 词：顾客体验价值 服务创新 “屋子”模型 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]