浅谈邮政企业顾客关系与顾客价值  

作　　者：吴玉萍 

机构地区：[1]呼和浩特邮区中心局,内蒙古呼和浩特010080

出　　处：《北方经济（学术版）》2007年第12期35-36,共2页Northern Economy

摘　　要：邮政顾客关系和顾客价值之间存在着非常密切的联系。在邮政企业中，任何一种顾客关系存在的前提是能够为用户和企业带来价值，用户和企业之间有效的价值交换决定着顾客关系的动态发展。邮政在给用户提供通信服务的同时，也培育和发展了邮政的顾客关系，顾客关系的健康发展为顾客价值的提升创造了有利的条件。邮政顾客关系和顾客价值的关系密不可分。

关 键 词：邮政企业 顾客价值 顾客关系 关系存在 动态发展 价值交换 企业之间 通信服务 

分 类 号：F616[经济管理—产业经济]