产品满意度的预测模型  

作　　者：王亚玲[1] 

机构地区：[1]白城医学高等专科学校

出　　处：《集团经济研究》2007年第12X期354-354,共1页

摘　　要：自美国学者Cardozo于1965年提出顾客满意度模型以来，“客户至上”的理念已成为国内外各个企业发展的共识。有关顾客满意度方面的研究也逐渐成为一个热点。而对于一个企业来说，建立针对特定产品的顾客满意度预测模型更具有实际意义。

关 键 词：预测模型 产品满意度 顾客满意度 “客户至上” 企业发展 满意度模型 美国学者 实际意义 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销]