基于电话网络的客户服务数字语音系统设计与实现  

作　　者：衷秋 刘虎[1] 肖磊[1] 

机构地区：[1]淮安市水利勘测设计研究院,江苏淮安223001

出　　处：《中国管理信息化》2008年第3期93-95,共3页China Management Informationization

基　　金：淮安市科技发展项目(HAG05055)

摘　　要：本文探讨了一种采用电话语音卡技术和数据库技术实现的数字语音播报系统。该系统采用Delphi7.0进行软件设计,通过数字语音合成技术自动实现与客户的交流,系统具有成本低、结构简单、可扩展性强等优点,是中小企业组建自己的客户服务数字语音系统的实用软件。

关 键 词：电话语音卡 数字语音 数据库 客户服务 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]