让老客户多掏钱的妙方  

作　　者：林璟骅 

机构地区：[1]麦肯锡台北分公司副董事暨台湾区电信与科技咨询业务中心负责人

出　　处：《全球商业经典》2008年第3期26-26,共1页global business

摘　　要：客户生命周期管理，主要目的并不是在增加客户数量，而是如何从现有的客户中，产生更大的价值。

关 键 词：客户生命周期管理 企业 客户管理 目标客户群 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]