基于顾客价值创新的客户联盟优势研究  

作　　者：骆涛涛[1] 

机构地区：[1]中国矿业大学管理学院,江苏徐州221008

出　　处：《科技信息》2008年第2期137-137,共1页Science & Technology Information

摘　　要：经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。

关 键 词：顾客关系价值 价值创新 客户联盟 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F274[经济管理—国民经济]