医疗服务中心质量管理实施综合绩效考核尝试  

Implementation of Comprehensive Achievements Inspection of Quality Management in Nurses Assistant Department

作　　者：李芬[1] 赵光红[2] 朱佳晖[1] 吴美琼[1] 孙新[1] 

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属协和医院医疗服务中心,湖北武汉430022 [2]华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,湖北武汉430022

出　　处：《护理学杂志》2008年第7期55-56,共2页

基　　金：华中科技大学同济医学院附属协和医院科研基金资助项目(2005-36)

摘　　要：目的探讨一套比较切实可行的考核方法对员工进行考评,从而提高员工素质、保障服务质量。方法根据部门工作特点制定量化考核指标对员工每月工作质量进行综合考评;根据月考核成绩得出年终考核结果。结果考核683人次,月考核成绩≥120分608人次,占89.0%;年度考核共有23人评为优秀员工并受到医院奖励,3人因考评不合格被辞退。结论自行制定的综合绩效考核指标可用于医疗服务中心的质量管理,做到考核时有据可依,体现考核的公平、公正,从而提高员工的工作积极性。

关 键 词：医疗服务中心 绩效考核 质量管理 人力资源管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R193.321[医药卫生—临床医学]