基于超效率DEA模型的顾客价值评价  

The Customers' Value Evaluation Based on Super-Efficiency DEA Model

作　　者：成海清[1] 

机构地区：[1]浙江大学管理学院博士后流动站

出　　处：《软科学》2008年第3期85-88,共4页Soft Science

摘　　要：以汽车行业的一个实例,采用DEA方法中的CCR模型和SE模型对竞争产品的顾客价值要素的相对有效性进行评价,表明超效率DEA模型是进行顾客价值评价的一种有效方法。The author uses the CCR and SE Model of DEA method to evaluate the comparative efficiencies of five cars＇ customer value factors. It shows that the Super - Efficiency DEA model is an effective method of customer value＇s evaluation.

关 键 词：DEA模型 顾客价值 价值创新 

分 类 号：C93[经济管理—管理学] TP391[自动化与计算机技术—计算机应用技术]