成海清

作品数：4被引量：69H指数：4
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供职机构：浙江大学管理学院更多>>
发文主题：顾客价值顾客感知价值互动动态性主观性更多>>
发文领域：经济管理社会学自动化与计算机技术更多>>
发文期刊：《软科学》《西北农林科技大学学报（社会科学版）》更多>>
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基于超效率DEA模型的顾客价值评价被引量：5
《软科学》2008年第3期85-88,共4页成海清 
以汽车行业的一个实例,采用DEA方法中的CCR模型和SE模型对竞争产品的顾客价值要素的相对有效性进行评价,表明超效率DEA模型是进行顾客价值评价的一种有效方法。
关键词：DEA模型 顾客价值 价值创新 
顾客价值概念内涵、特点及评价被引量：22
《西北农林科技大学学报（社会科学版）》2007年第2期34-38,共5页成海清 李敏强 
随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业已经将关注的视角从行业与竞争转向了顾客及其所关注的价值。企业希望通过价值创新,提供与众不同的、能满足顾客价值需要的产品来获得超出行业平均利润水平的回报,并建立持续的经营优势。企业存...
关键词：顾客价值 价值创新 主观性 互动性 动态性 
一种新的顾客价值层次模型被引量：4
《软科学》2007年第4期21-24,共4页成海清 
在回顾相关理论的基础上,提出了顾客价值由顾客愿望价值、顾客期望价值和顾客感知价值三个层次组成的模型,并以顾客购买彩电为例对此模型内涵进行了说明。此外还讨论了顾客价值层次模型的特点及其实践意义。
关键词：顾客价值 层次模型 价值创新 
顾客价值驱动要素剖析被引量：38
《软科学》2007年第2期48-51,59,共5页成海清 
在回顾相关理论的基础上,提出了一种顾客价值定义,重点分析了顾客价值的主驱动要素和相应的亚驱动要素。并对顾客感知价值要素和顾客感知成本要素的对应关系进行了讨论。
关键词：顾客价值 驱动要素 顾客感知价值 顾客感知成本 
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