实施护士综合素质考核 完善护理质量检查体系  

作　　者：孙敏[1] 顾慧[1] 宋小萍[1] 房志萍[1] 

机构地区：[1]江苏省肿瘤医院,南京市210009

出　　处：《江苏卫生事业管理》2008年第2期18-19,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的更好地实施人性化医疗服务,进一步完善医院护理质量体系,适应现代护理工作模式,提高护士综合素质。方法成立院护士综合素质检查考核小组,对全院护士的人文礼仪、护患沟通、规范服务等综合素质进行多方面考核。体会实施护士综合素质考核,进一步完善了护理质量检查体系,可全面客观地评价护士整体素质情况,同时发挥一定的语言行为服务规范导向作用,提升护士综合素质,降低患者的投诉率,提高了护理质量。

关 键 词：护士 综合素质 考核 质量检查 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学] R192[医药卫生—临床医学]