企业为何赔了夫人又折兵？——从“许霆案”说起  

作　　者：张沈伟 

机构地区：[1]中国三星研究院

出　　处：《北大商业评论》2008年第5期16-18,共3页PKU Business Review

摘　　要：“许霆案”中，广州市商业银行本是受害方,但其强势的态度加上司法审判的介入,使得公众群情激昂地抵制银行,另一方面，发生标价错误后的戴尔按照锚误的价格执行交易，承受了近200万元的经济损失,却没有让“占便宜“的消费者承受道德压力、在这两个案例中．广州银行和戴尔都“赔了夫人又折兵”。企业发生“故障”事件后，到底应该怎样应对？聪明的做法是根据公众的道德标准来制定对策，当法制不完善导致法律与公众道德标准相冲突时。

关 键 词：企业 广州市商业银行 道德标准 司法审判 经济损失 受害方 消费者 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]