数据挖掘在客户流失管理中的应用  

The Application of Data Mining to Customer Churn Management

作　　者：邓勇[1] 包杰[2] 

机构地区：[1]四川移动广安分公司市场部 [2]重庆邮电大学应用技术学院

出　　处：《邮电设计技术》2008年第5期57-60,共4页Designing Techniques of Posts and Telecommunications

摘　　要：客户流失是通信行业的难题。阐述了数据挖掘技术的数据分析、信息处理和预测功能,并举例介绍了数据挖掘在客户流失管理中的应用。Customer churn is a problem of the communications industry. It expounds data analysis, information processing and forecast function of data mining technology, and presents the application of data mining to customer churn management with examples.

关 键 词：数据挖掘 客户流失 流失预测模型 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] F626[经济管理—国民经济]