浅析中国企业实施CRM的对策  

作　　者：梁丰[1] 

机构地区：[1]中原工学院计算机学院,河南郑州450007

出　　处：《河南商业高等专科学校学报》2008年第3期45-48,共4页Journal of Hennan Business College

摘　　要：目前中国企业对客户关系管理的重视程度越来越高,但成功实现客户关系管理的企业仍是少数,对中国的企业而言,应结合国外实施客户关系管理的经验和中国国情,自谋一条适合自己的发展道路,本文就中国企业实施CRM中遇到的问题进行分析和探索,使企业管理更加科学化和规范化。

关 键 词：客户关系管理 规范管理 人性化管理 

分 类 号：F297.23[经济管理—国民经济]