浅谈医疗纠纷投诉接待工作  

作　　者：王洪[1] 叶国华[1] 

机构地区：[1]川北医学院第二临床医学院南充市中心医院,四川南充637000

出　　处：《西部医学》2008年第4期899-900,共2页Medical Journal of West China

摘　　要：近年来,由于诸多原因,各地的医疗纠纷明显增多,医患关系紧张趋势加剧。为了减少医患纠纷的发生,和谐医患关系,构建和谐社会,做好医疗纠纷投诉接待工作就显得尤为重要。笔者在接待投诉方面进行了探索,使投诉事件从2003年的286起减少到2006年的159起。现将我们的具体做法与体会介绍于下,以供同行参阅、借鉴。

关 键 词：医疗纠纷 医患沟通 和谐医患关系 工作体会 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]