基于关系营销动态组合模型的研究命题  

Research Propositions on Relationship Marketing Based on the Dynamic Model of Relationship Marketing Mix

作　　者：庄贵军[1] 周筱莲[2] 

机构地区：[1]西安交通大学管理学院,陕西西安710049 [2]西安财经学院市场营销系,陕西西安710061

出　　处：《西安交通大学学报（社会科学版）》2008年第4期44-49,共6页Journal of Xi'an Jiaotong University：Social Sciences

基　　金：国家自然科学基金优秀创新群体项目(70121001);教育部新世纪优秀人才支持计划项目(NCET-06-0853)

摘　　要：以此前构建的关系营销动态组合模型为分析框架,尝试性地提出了几组关系营销的研究命题。这些命题分别针对关系营销核心变量的测量和企业关系营销行为的前因与后果,包括以下五个方面:(1)关系水平的测量、关系市场和关系营销行为的分类;(2)关系营销行为对关系水平与企业绩效的影响;(3)企业的关系营销导向对企业关系营销行为的影响;(4)关系市场和关系发展阶段对企业关系营销行为的影响;(5)社会关系和文化对企业关系营销行为的影响。研究者可以针对其中的一组或几组研究命题进行实证性检验,推动关系营销理论的发展。Based on ＂the dynamic model of relationship marketing mix＂, this paper proposes several groups of propositions on relationship marketing. These propositions deal with the measurement of the focal variables of relationship marketing and its causes and effects, including （ 1 ） the measurement of relationship level and classification of relationship markets and firms＇ relationship marketing behaviors; （2） the impact of a firm＇s relationship marketing behaviors on its level of relationship with a relationship market and its performance; （3） the impact of a firm＇s relationship marketing o- rientation on its relationship marketing behaviors; （4） the impact of relationship markets and the stage of relationship developments on a firm＇s relationship marketing behaviors; （5） the impact of social relations and culture on a firm＇s relationship marketing behaviors. Researchers might make theoretical contributions to the development of relationship marketing by testing one or more groups of the propositions.

关 键 词：关系营销 关系市场 关系水平 关系营销组合 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]