基于常旅客数据库的航空公司客户细分方法研究  

作　　者：罗亮生[1] 张文欣[1] 

机构地区：[1]南京航空航天大学民航学院,江苏南京210016

出　　处：《现代商业》2008年第23期54-55,共2页Modern Business

基　　金：中国民航总局科技基金资助项目;编号:2006MRHD0623

摘　　要：根据航空公司服务营销的具体特点及其常旅客数据库的信息,本文探讨了适用于航空公司客户细分的方法和参数,并对航空公司客户细分的具体步骤进行了分析,提出了相关的营销策略。

关 键 词：客户细分 航空公司 RFM模型 旅客数据库 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F562.6[经济管理—国民经济]